Comment pouvons-nous vous aider ?

Ils sont remis directement par votre établissement. Si vous ne les avez pas reçus ou s'ils ne fonctionnent plus, contactez d'abord son équipe administrative.

Votre établissement peut générer un nouvel accès temporaire. Pour préserver la sécurité du compte, l'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe actuel.

Cela remplace les identifiants temporaires créés par l'établissement par des identifiants connus de vous seul.

Utilisez l'option prévue dans les réglages de votre espace. Si elle n'est pas disponible, contactez l'assistance en précisant votre établissement et votre identifiant de compte.

Non. Votre adresse sert au calcul de proximité. Une distance arrondie ou une zone volontairement décalée est affichée, jamais le point exact de votre domicile.

Non. Les conversations privées ne sont pas accessibles à l'établissement. L'équipe de modération peut y accéder pour traiter un signalement ou un risque de sécurité, et cet accès est tracé.

Oui, depuis les réglages du compte. Les suggestions seront recalculées à partir de la nouvelle position.

Non. La plateforme facilite la mise en relation. Les parents conviennent ensemble de la disponibilité, du lieu, de l'horaire et de la confirmation.

L'occurrence annulée apparaît dans le calendrier et les participants concernés reçoivent une alerte dans leur espace.

Ouvrez la conversation concernée et utilisez l'outil de signalement. Vous pouvez aussi bloquer immédiatement le compte pour interrompre les échanges.

Non. OnArriveBien fonctionne dans un navigateur récent sur ordinateur et mobile. Une expérience iPhone est également prévue.