Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons et les choix dont vous disposez.
Mise à jour le 10 septembre 20261. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur de OnArriveBien, représenté par Lilit Aslanian. Toute question ou demande relative aux données peut être adressée à contact@onarrivebien.fr.
À retenir : l'adresse exacte d'une famille n'est jamais communiquée aux autres familles ni affichée sur la carte.
2. Données traitées
| Catégorie | Données | Usage principal |
|---|---|---|
| Compte | Identifiant, nom, prénom, téléphone et données d'authentification | Création et sécurisation du compte |
| Domicile | Adresse postale et coordonnées géographiques | Classement des trajets par proximité |
| Enfants | Prénom et niveau scolaire | Pertinence et contexte des suggestions |
| Activité | Trajets, demandes, messages, notifications, blocages et signalements | Fonctionnement et sécurité du service |
| Technique | Journaux de connexion, d'erreur et d'accès de modération | Sécurité, diagnostic et preuve |
| Contact établissement | Nom de l'établissement, contact, e-mail, téléphone, niveaux, effectif et message éventuel | Réponse à la demande de mise en place |
3. Finalités et bases légales
Les données nécessaires au compte, au matching, aux trajets et à la messagerie sont traitées pour fournir le service demandé. Les informations envoyées par un établissement servent à répondre à sa demande de contact et sont accessibles uniquement à l'équipe d'administration de la plateforme. La prévention des abus, la modération et la sécurité reposent sur l'intérêt légitime à protéger les familles et les mineurs. Les demandes relatives à vos droits sont traitées au titre des obligations légales.
Les champs facultatifs sont clairement identifiés. Ils peuvent être retirés lorsqu'ils ne sont plus utiles au fonctionnement demandé.
4. Visibilité des informations
Les autres familles peuvent voir le prénom du responsable, les informations utiles au trajet, le niveau scolaire pertinent et une distance ou une zone approximative.
L'établissement gère les comptes et consulte des indicateurs agrégés, mais n'accède pas aux conversations privées. La modération peut accéder à une conversation uniquement pour traiter un signalement ou assurer la sécurité ; chaque accès sensible est journalisé.
5. Prestataires
OnArriveBien s'appuie notamment sur Vercel pour l'application web, Supabase pour la base de données et l'authentification, et l'API Adresse de la Base Adresse Nationale pour le géocodage.
Les contrats, régions d'hébergement et mécanismes de transfert doivent être revérifiés avant chaque mise en production.
6. Durées de conservation
Le compte et le profil sont conservés pendant l'utilisation du service. Les données opérationnelles sont limitées à la durée nécessaire : les notifications et trajets échus sont supprimés ou archivés selon les règles du service ; les journaux de sécurité et signalements peuvent être conservés plus longtemps pour prévenir les abus et établir la preuve.
Une demande de suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation des données, sous réserve des obligations légales et des besoins légitimes de sécurité.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Écrivez à contact@onarrivebien.fr en précisant votre demande.
Vous pouvez également saisir la CNIL sur cnil.fr.
8. Sécurité
Les communications sont chiffrées en transit. Les accès applicatifs sont cloisonnés par rôle et établissement ; les opérations sensibles sont contrôlées côté serveur et journalisées. Les coordonnées précises sont limitées aux usages strictement nécessaires.
Aucun dispositif ne garantit un risque nul. En cas d'incident susceptible d'affecter les personnes, les notifications requises seront effectuées.
9. Données relatives aux enfants
Les données concernant les enfants sont volontairement réduites au prénom et au niveau scolaire nécessaires à la mise en relation. Le service est utilisé par les responsables légaux, pas directement par les mineurs.
10. Cookies et mesure d'audience
Le service utilise les mécanismes techniques indispensables à l'authentification et à la sécurité. Des mesures de performance et d'audience peuvent être réalisées sous réserve de la configuration effectivement déployée et des choix de consentement applicables. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé par OnArriveBien.
11. Mise à jour
Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation. Toute modification substantielle sera signalée aux utilisateurs et la date de mise à jour sera révisée.